Pratama, Ridho, and Ahmad Dalimunte. “Mekanisme Handling Complaint Pada Unit Customer Service Pada PT Bank Sumut KCP Syariah Simpang Kayu Besar”. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA) 2, no. 2 (September 1, 2022): 239-246. Accessed October 10, 2026. https://www.stebisigm.ac.id/jim.stebisigm.ac.id/index.php/jimpa/article/view/73.